灵当CRM订单小程序设置方法和帮助说明
特别说明：kehu001账套，不支持绑定灵当CRM订单小程序
一、客户管理
扫码获客：将小程序码放在产品宣传资料或网站上，客户扫码填写企业信息；
在线下单：合作伙伴或销售，在小程序中查询和填写销售订单；
服务报修：客户在线报修，填写服务单，手机打分或服务反馈；
CRM系统需升级到最新版本（V7.4.6）；
客户自助平台小程序配置说明
1）客户注册或客户登录
说明：客户进入自助平台，进入客户注册界面？还是客户登录界面？
1、可由CRM系统管理员定制（CRM系统>系统设置>订单小程序设置->登陆设置）
说明：参数为注册，则进入自助服务平台，进入客户注册界面；
参数为登录，则进入自助服务平台，进入客户登录界面；
2）客户注册录入信息
1、客户进入平台，录入客户资料保存后，自动绑定CRM账套。客户资料会自动同步到CRM系统中；
2、客户录入的哪些资料、销售负责人，可由CRM系统管理员定制（CRM系统->系统设置>订单小程序设置->详情定制）
说明：客户信息自动进入CRM系统，负责人为设置的默认负责人；
客户录入哪些信息也可自定义配置；
3）客户登录绑定个人信息
1、客户关注公众号，进入自助平台，录入手机号和短信验证码，在CRM系统联系人中匹配手机号是否存在，若存在则绑定成功，不存在则绑定失败；
说明：绑定成功后，再次进入时不需要输入手机号和验证码
说明：首先需要在CRM系统中录入客户名称、联系人姓名、联系人手机；
然后客户登录时，根据联系人手机进行绑定；
二、客户自助下单
1、客户可在自助服务平台直接下订单，订单会自动同步到CRM系统中；
2、客户下单时录入的信息，可由CRM系统管理员定制（CRM系统->系统设置>订单小程序设置->详情定制）
说明：客户在自助平台下单，CRM系统销售负责人会收到下单提醒；
CRM系统合同订单中显示客户名称和联系人；
三、客户自助查询订单
1、客户可在自助服务平台直接查询订单的信息，例如：订单的出库状态、最新开票日期、最新收款日期等
2、可由CRM系统管理员定制（CRM系统->系统设置->订单小程序详情界面定制）
说明：合同订单列表界面字段设置：只能设置新建界面设置的字段，产品相关字段不会显示；
当前操作人只能看到自己下单的合同订单，也就是在CRM系统联系人为当前操作员的单据；
四、客户自助报修
1、客户可自主提交服务单，服务单会自动同步到CRM系统中；
2、报修信息可由CRM系统管理员定制（CRM系统->系统设置 >服务小程序设置> 详情定制）
说明：客户在自助平台报修，CRM服务人员会收到客户服务单提醒；
客户服务单中显示客户名称和联系人姓名；
五、客户自助查询历史维修单
1、客户可在自助服务平台直接查询维修服务信息，例如：服务单的处理状态、服务单的服务人员、实际处理时间等
说明：我的维修列表界面字段设置：只能设置新建界面设置的字段
当前操作人默认只能看到自己的报修单，也就是在CRM系统联系人为当前操作员的单据；勾选“允许查询绑定客户的所有服务记录”可查看本公司所有的服务单；
六、在线试用
1、个人微信->公众号->添加公众号：灵当科技->软件试用->自助服务
2、对应CRM账套为官网演示账套：51mis.com/crm，账号：boss，密码：12345
说明：公众号自助服务下单及报修，会同步到51mis.com/crm账套；
boss账号数据范围为全部，可查看自助服务同步的数据；
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