服务小程序使用服务评价功能设置方法及操作说明

lingdang

问题：服务小程序使用服务评价功能设置方法及操作说明

特别说明：kehu001账套，不支持绑定服务小程序

操作步骤

1、登陆CRM系统后台，点击设置->系统设置->服务小程序设置，进行服务小程序设置（注意：必须启用客户服务单（查看）模块）

服务小程序设置方法请访问此链接：
灵当CRM服务小程序设置方法和帮助说明 http://51mis.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=406&fromuid=1 (出处: 灵当CRM)[/url]


2、点击客户服务单->更多->服务评价设置，设置服务评价启用字段及可评价条件，保存（注意：只有满足了可评价条件的客户服务单才可以进行服务评价）
       

说明：

       1）必须勾选【自助服务小程序是否启用服务评价】复选框，才算启用服务评价功能

       2）勾选需要启用的字段复选框，并设置字段的录入方式，服务评价界面就会根据设置的字段及录入方式显示
      

       3）满足以下条件时可评价：只有设置了可评价条件，且客户服务单满足了设置的可评价条件时，才可以对客户服务单进行服务评价

        例如：满足以下条件时可评价设置的是：处理状态等于未处理，则只有客户服务单处理状态等于未处理时，才可以对这条服务单据进行服务评价

4、点击服务小程序，进入服务小程序首页界面，点击我的报修->待评价，即可使用服务评价功能